Envíos y Devoluciones

Envíos:

– Todos nuestros precios son  con IVA  incluido. 

– Todos nuestros productos tienes garantía de 1 año, excepto aquellos en los que el fabricante de 1, 2 o 3 años  tallermecanico.me garantiza que el producto a servir, será exactamente el solicitado y en caso de no tener stock se avisará al cliente para advertirle de ello.

– NOTA: Aquel material averiado y que nuestro servicio técnico compruebe que no es tal sino un mal uso por parte del cliente (no haberse leído las instrucciones, uso incorrecto del material, desconocimiento del usuario, etc.), el cliente se hará cargo del transporte, así como el tiempo de servicio técnico empleado. 

– No se enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

– La entrega se considerará realizada, en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente, verificar los productos a la recepción, y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

– No se compromete a ningún envío urgente, salvo que el cliente lo solicite y previo pago del importe correspondiente. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos  esforzaremos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del primer punto de las condiciones legales (ver condiciones generales). 

– Trataremos de enviar siempre los productos por  las principales agencias de transporte como DHL o SEUR  en servicio ordinario. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. 

– La empresa se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos. 

 – En tallermecanico.me los gastos de envío no son fijo, dependerá del lugar de destino, del peso y el volumen del producto, y de la cantidad de productos que se pidan.

 CÁLCULO ORIENTATIVO DE LOS GASTOS DE ENVÍO NACIONAL.

  •      PESO              PENÍNSULA       BALEARES
  • Hasta 5 Kg.            10€                   16€
  • Hasta 10 Kg.           11€                   18€
  • Hasta 15 Kg.          12€                    21€
  • Hasta 20 Kg.           14€                   24€
  • Hasta 25 Kg.           16€                   28€
  • Hasta 30 Kg.           18€                   32€
  • Hasta 40 Kg.           22€                   38€
  • Hasta 50 Kg.           24€                   48€
  • Hasta 75 Kg.           29€                   66€
  • Hasta 100Kg.           39€                   96€
  • Hasta 200Kg.          59€                  130€
  • Hasta 350Kg.          75€                 185€
  • Hasta 500Kg.         145€                 240€
  • Hasta 750Kg.         170€                 290€
  • Hasta 1000Kg.       250€                375€
  • Hasta 2000Kg.        310€                580€
  • Hasta 3000Kg.       380€                780€    

El tiempo de entrega de los productos depende del tipo de producto. Salvo que se indique lo contrario el plazo de entrega será de 48-72 h para paquetes menores de 50kg. desde el momento de la formalización del pedido, tras confirmación del pago. Para los productos de más de 50 kg, el plazo de entrega es de 72-96 horas  Si el producto no se encontrara en nuestro almacén y hay que pedirlo a fabrica, se informara al cliente de los nuevos  plazos  de entrega.

 Tras la confirmación del pago se informará con un e-mail del envío del producto y del tiempo estimado de entrega en función del tipo de producto. 

 Tallermecanico.me se reserva el derecho de hacer la entrega del producto con cualquiera de las agencias de transporte que  estime oportunas si  surge cualquier contratiempo con las empresas habituales. 

 Cualquier embalaje recibido con aparente estado de deterioro o rotura deberá ser notificado a la agencia de transporte en el momento de su recepción; de lo contrario, se entenderá que se ha recibido en perfecto estado y no procederá la reclamación de la misma.

Devoluciones:

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de  o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión al departamento de atención al cliente por escrito info@tallermecanico.me. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. No se aceptará ninguna devolución si no se han notificado antes a nuestros servicios de atención al cliente.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario deberá indicar en su comunicación los siguientes datos mínimos.

-Nombre completo:

-Teléfono: Email:

-Nº de Pedido:

-Fecha de recepción del pedido:

-Referencia del artículo a devolver:

-Motivo de la devolución:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, descontando los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que  es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

 Se reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, se retendrá dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra,  y comprobar que llegan en buen estado.

El Usuario puede devolver los productos al Sitio Web.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que  fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce y conoce  que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, que no dispongan del embalaje original o que hayan sufrido algún daño.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con el Sitio Web   inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. El Usuario puede solicitar la reparación del producto en garantía  dentro del  plazo de un año desde la entrega del producto. Los gastos de envío y recogida para reparar los productos en garantía serán a cargo del cliente. 

En este sentido, se entiende que los productos son conformes a la descripción realizada y son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

El consumidor es informado explícitamente que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el Sitio Web y que el VENDEDOR no es responsable por los productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información del producto.

El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por el Sitio Web.

Por otra parte, si el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

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